Ofiskutum.com, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için gelişmiş teknolojileri ve kendini ispatlamış servis sağlayıcıları kullanır.128bit SSL Sertifikası ile ödeme anında gireceğiniz tüm bilgileriniz şifrelenmiş halde korumaya alınır.Kendi sistemimiz veya herhangi bir yerde bu bilgilerin hiçbir yedek kopyası listelenmez,tutulmaz,ifşa edilmez. Ofiskutum.com 'un ssl sertifikasına ve geçerlilik koşul ve tarihlerine erişmek için buraya tıklamanız yeterlidir.

Ürünleri satın aldığınız an sistem siparişin tüm dökümünü online olarak kayıt eder.

Bu sürecin hemen ardından siparişinizin onay süreci gözlemlenir.Ödeme onayı gerçekleştikten sonra siparişiniz kargoya verilmek üzere hazırlanır.

Şayet saat dilimi ve stok durumuna göre herhangi bir problem yok ise aynı gün,siparişinizin kargo teslimatı yapılır ve sevk edilir.

Bulunduğunuz il ve ilçeye göre kargo ürününüzün teslimatını yapar.

Siparişinizi girdiniz ve ödemenizi yapıp işlemi bitirdiniz.

Ödemenizi kredi kartı veya havale / eft olarak gerçeleştirdiniz ancak durum bilgisi kısmınızda ödeme bekleniyor yazıyor.

.

Bunun neden kaynaklandığını basitçe özetleyelim.

Kredi kartı ödemeleriniz sistem üzerinden online olarak yansımakta.Onay mailinin işlenmesiyle durum bilgisi güncellenir

ve durum bilgisi 'ödeme yapıldı' olarak güncellenir ve kayıtlı e-postanıza bilgilendirme yapılır.

Şayet havale/eft yaptıysanız ve havale bildirim formunu mail ile bildirirseniz sistem kaydı daha hızlı olur ve işleyiş hızlanır.Havale

bildirim formu yollanmasa da gün içi periyodik saatlerde banka hesapları incelenmekte ve gelen ödemeler kontrol edilmektedir. (Banka

üzerinden yaptığınız havale/eft işlemlerinizde Sipariş no sunu girmeniz önemle rica olunur) Banka hesap kontrolü peşinden yapılan

ödemeler ilgili siparişlerle eşleştirilir ve alınan ödemenin maili kayıtlı e-posta ile bildirilir.

Not :Kapıda ödeme seçeneklerinde ilgili koşulları sağlamış olan siparişler ,ödeme bekleniyor kısmını direk geçip sipariş hazırlanıyor

şeklinde durum bilgisi verecektir.

Sipariş iptali ile ilgili bilgileri , aşağıda bulabilirsiniz.

Ofiskutum.com dan satın aldığınız tüm ürünler ithalatçı & imalatçı ların verdiği garanti kapsamındadır.Hiç bir koşul (hediye,normal alım ürünü,ürün değiştirme v.s.) müşterilerimizin bu hakedişlerinden bir eksilme yapamaz.(Garanti şartları ihlal durumu hariç.)

Ofiskutum.com satışı yapıp sonra problem durumunda fiziki aracılık hizmeti olmayan gruplarda bile, müşterilerin yanında ve tüm haklarının (bilsin&bilmesin)  müşteri adına savunucusu ve takipçisidir.

Örneğin Ofiskutum.com'dan satın aldığınız bir çantayı normal kullanmanıza rağmen dikişi açıldı ve alınan bu çantayı ne şekilde onartacağınız veya değiştirme işlemi varsa nasıl gerçekleştireceğiniz ,bizim bilgi alt yapımızda mutlaka tanımlıdır.

Yeni geliştirdiğimiz bir altbilgi veri sistemi sayesinde (bu bilgileri garanti ve servisler olarak yayınlayacağız ) Hangi marka ürünün problem durumunda nereye gönderileceği,bu gönderim ücretinin kime ait olacağı v.s. bilgileri sistemizde yayınlayacağız.

Ofiskutum.com'un hiçbir ürüne kişisel garanti vermesi söz konusu değildir.

Ofiskutum.com'da incelediğiniz bir ürünün stoğu bitmiş ise o ürünün detay kartında 'stokta kalmadı' diye bir uyarıcı  görsel vardır.

Bu görselin altında 'stoklara düşünce haber ver' adı ile belirtilen bir uyarı linki vardır (üye girişi yaptığınızı varsayıyoruz.) Bu linke tıkladığınızda ekranda 'Ürün stoklarımıza düştüğünde kayıtlı e-postanıza bildirilecektir' yazan bir bilgi kutucuğu açılır.Sistem tarafında da bu ürünle ilgilendiğinizin maili sistem yöneticisine ulaşır.Biten bu ürün temin noktasında hızlı tedarik dediğimiz en hızlı temin sürecine alınır ve stoklara girdiği gibi ,otomatik bir bilgi maili tarafınıza ulaşır.Eğer bu ürünle ilgili temin noktasında imalat&ithalat kanalında uzun bir dönem veya belirsizlik var ise o naktada da müşteri bilgilendirmesi yapılır.

Ofiskutum.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin gönderimindeki ilk kurgumuz ,ürünlerin tek bir seferde teslimatıdır.Olası eksik stok veya temin süresi ile ilgilibelirlibir tarih aralığı mevcut ise bu müşteriye bildirilerek ,onay istenir.Müşteri onaylamadığı taktirde hiçbir şekilde habersiz kısmi gönderi hizmetimiz yoktur.

Şayet müşteri onay verirse 7 kalem ürünün 5 i var ise 5 kalem gönderilir,diğer 2 kalem ürün stok girişinin ardından ücretsiz sevkiyatla müşteriye teslimatı yapılır.

Ofiskutum.com'dan yapılan alışverişlerde ki kısmı teslimatlarda hiçbir şekilde sevk sayısına göre lojijtik hizmetler tarafında müşteriye ek bir maliyet kesinlikle yansıtılmamaktadır.

Ofiskutum.com oldukça geniş bir ürün gamında hizmet vermektedir. Online olarak satışta olan ürünlerde anlık fiyat değişiklikleri ve

kampanya düzenlemeleri olabilir.

Bu olası durumlarda müşteri koruma politakamız şöyledir:

Şayet bir siparişi tamamladınız ödemenizi yaptınız ,bu sipariş içindeki ürün veya ürünlerin fiyatı henüz faturanız kesilmemiş

ve kargo çıkışınız yapılmamış ise ürün&ürünler düşük fiyat üzerinden faturalanır.Aradaki fark müşterinin mailine bilgilendirme yoluyla

iletilir.

Müşterilerimiz bu farkı kredi kartı veya havale & eft hangi ödeme kanalı ile yapmışlarsa ister aynı kanaldan iadeleri yapılır.

İsterlerse mevcut üye & kurum kaydında alacak bakiyesi olarak işlenir.

.

Tam tersi olan durumlarda yani 100 tl üzerinden siparişi tamamlanan bir ürün fiyat güncellemesinde 110 tl olarak sisteme yansıdığında

müşteri o siparişi (ödemesi yapılan siparişler için) tamamlamıştır ve fiyat artışından etkilenmeyecektir.

Kısaca fiyat düşerse düşük fiyattan,yükselirse yine düşük fiyattan ürün almış olursunuz.

Döviz endeksli ürünler fatura anına göre düzenlenir.Bu konuda herhangi bir insiyatif kullanmamakla beraber işleyişi şöyledir:

Anlık MBES (T.C.Merkez Bankası Efektif Satış) kuru ile sistem tarafından çarpılmakta ve ekrana yansımaktadır.

İptal edilen sipariş ,bedel iadesi işlem akışını burada bulabilirsiniz.

Sipariş İptal işlemi tamamlandığında  iptal edilen siparişler ile ilgili bilgi aynı anda sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Ödeme şekli 'Kredi Kartı' ve tercihiniz 'Para İadesi' ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır ve iptal işlem

bilgisi sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Ofiskutum.com sanal pos altyapısı olarak Kuveyt Türk ile ticari anlaşmalı bir kurumdur.Yapılacak olan  kredi kartı iade bedeli işlemlerinde

Kuveyt Türk ödeme altyapısı üzerinden olacaktır.

Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunmanız ve iptal işleminin sonuçlandırılmasına mütakiben 

IBAN hesabınıza paranız 1 iş günü içinde geri ödenir.Sisteme Kayıtlı bir IBAN bilginiz yoksa lütfen iletişim sayfasından bildiriniz. 

İptal işlemlerinde ödemeler için bilgilendirme, sistemde kayıtlı e-posta adresinize  gönderilir.

Siparişiniz satınlama süreci tamamlanıp,ödeme bilgisi sisteme yansıdıktan sonra hazırlanır ve kargoya teslimi yapılır.Kargo teslimatı

yapılınca sisteme kayıtlı e-post adresinize ilgili kargo ile beraber kargo takip no su gönderilir.Buradan tüm akışı görmek mümkündür.

Sepeti oluşturup satınalma işlemi yaptığınız siparişlerinizde,banka havale & eft tercihini seçtiniz ve bilgiledirme kısmında 2 & 3

(değişebilir) gün içinde ödemenizi yapmadığınız taktirde,sipariş sistem tarafından iptal edilir.

Kredi kartı online işlemler üzerinden ödeme yaptıysanız,kartınız ve bankanız arasında kartın ödeme v.s. konularında banka ile

ters düşen bir durumu yok ise herhangi bir iptal söz konusu olmaz.

Banka ve kart sahibi arasında zuhur eden altyapı , ödeme tanımlama ,kişi güvenlik tedbirleri v.s. konularda banka ödemeyi

onaylamazsa sistem üzerinden bilgi maili ile ,müşteri bilgilendirilir.

Bu durumda müşteri banka ile olan problemi çözene kadar sipariş süreci askıya alınmış olur.

Sipariş iptallerinde ödeme iadeleri yapılırken,lojistik hizmet bedelleri dahil olarak ve  diğer hiçbir

kesinti yapılmaksızın iade edilir.İlgili durum sağlandığında sisteme kayıtlı e-posta üzerinden 

bilgilendirme yapılır.

Anlaşmalı kargoların tüm sevk işlemleri ve takip eden süreci o kargo ve kurum arasında gelişmektedir.Örneğin Sürat kargo ile ilgili olarak adreste bulunmama gibi bir durumda ikinci kez adrese ziyaret yapılmakta şayet bu ziyarette de teslimat gerçekleşemezse 3 gün içinde kargo ürünü bize teslim edilemediğinden dolayı, geri göndermektedir.

Bundan sonraki takip için artık o sipariş bizim ile sizin aranızda gerçekleşecek iletişimi mutakiben düzenlenecektir. Böyle durumlarda müşteriden ek lojistik hizmet bedeli talep edilebilir. Daha detaylı bilgi almak isterseniz iletişim kısmından müşteri hizmetlerine e-mail yollayabilirsiniz.

ofiskutum.com dan yapacağınız mesafeli satışların tümünde alt limit olmaksızın bütün alımlarınızın faturası ,aldığınız ürünlerin paketleri üzerine şeffaf poşetlerde paket içeriğini gösterir döküm halinde gönderilmektedir.

Mali açıdan kargo ürün sevklerinde bunun yasal olarak böyle olması gerekmektedir.

Bu durumun kişi kurum veya kuruluşlara göre hiçbir şekilde değiştirilmesi mümkün değildir.

Ofiskutum.com dan siparişlerinizin elineze ulaşması kargo veya direk teslim olarak iki şekildedir.

Direkt teslimat İstanbul içi belirli bölgeler için geçerlidir.İster direkt teslimat isterse kargo ile teslimat olsun ,siparişleriniz elinize

ulaştığında lütfen size kesilen fatura ile ürünlerin eşleşme ve sayım işlemini yapın.

Kargo teslimatında şayet olumsuz bir durum ile

( deformasyon,eksik ürün,kırık v.s.) karşılaşırsanız  kargo personeline 'hasar tutanağı ' tutturunuz.Teslimat sonrası yapacağınız bildirimler bu kapsamda olamayacağı için şimdiden gerekli uyarıyı yapmakta fayda var.

Direkt teslimatlarda ürünlerin tarafımzdan tesliminden doğan kolaylıktan dolayı anlık rapor etmemiz ,yeterli olamktadır.Gerekli çözüm en kısa zamanda sunulur ve sonuçlandırılır.

Elektronik cihazların (serviz kurulum kapsamında olanları) ve kurulumu yetkili servisler tarafından yapılması gereken ürünlerin teslimatı

sorunsuz şekilde tarafınıza yapılsada lütfen ürünlerin ambalajını açmayınız.Bu ürünleri çağıracağınız yetkili servisler açmalı ve gerekli

kurulumu (garanti kapsamında olması için)yapmalıdır.Kurulum esnasında ürünle ilgili varsa problemler bu servisler tarafından tutanak

tutulmak koşulu ile garanti dahilinde kayıt altına alınmaktadır. ofiskutum.com bu takip sürecinde müşteri tarafında yer alacak ve takibin

tüm aşamalarını gözlemleyecektir.Böyle bir durumda lütfen takibe ortak olmamız adına,tutanağın bir kopyasını tarafımıza e-mail ile

iletmeniz yeterli olacaktır.

Ofiskutum.com dan aldığınız ürünlerin hepsi paketleme aşamasında  kontrolden geçirilir.Hiçbir şekilde ürün bedeline bakılmaksızın

arızalı,kırık,deforme v.s. haldeki ürünlerin sevki  (bilgi dahilinde) kesinlikle yapılmamaktadır.

Sevk esnasında oluşabilecek durumlar gözetimimiz dışında (kargo teslimatları) gelişmektedir.Haliyle ürünlerin size ulaşma aşamasına kadarki kısımda gerçeleşen durumları görememekteyiz.

Ürün telimat anında ürünlerinizin ambalajlarını kontrol ediniz,ürünlerinizide kontrol ediniz.Şayet olumsuz bir durum var ise durumu en net şekilde ve olduğu gibi anlatan bir hasar tespit tutanağını ilgili kargo personeline tutturunuz.Karşılaşacağınız ve çözemediğiniz bu tür problemler için lütfen anlık iletişime geçin.Zira teslimat sonrası geçen süreçlerin birinde yapacağınız bildirimler maalesef herhangi bir hükme bağlı olmamakta ve maduriyetinizi çözmemiz noktasında kargo firmasına karşı sizi yani bizi haklı duruma geçirememektedir.

Buradaki asıl amacımız tabiki hiçbir müşterimizin ,bedeli ne olursa olsun hizmette & üründe hiçbir eksiklik olmaması ve ilkemiz olan keyifli alışverişler yapmasıdır.

Ofiskutum.com Türkiye sınırları dahilinde satış yapan bir e-ticaret sitesidir. 81 il geneline tüm hizmetlerimizi ulaştırmak için gerekli altyapı sağlanmıştır.KKTC satışlarımız şu an için yoktur.

Gelişen zamanda talepler doğrultusunda yeni düzenlemeler oldukça yine bu mecramızdan duyuruları yapılcaktır.

Üye girişi ile sisteme giriş yaptıktan sonra ,gerekli düzenlemeyi buradan yapabilirsiniz.

Diğer bir yöntem yeni teslimat adresinizi iletişim kısmından müşteri hizmetlerine e-mail ile yollayabilirsiniz.İlgili mail bize ulaştığında

müşteri hizmetleri gereklidüzenlemeyi yapar ve bundan haberdar edilirsiniz.

Not : Değişen adres kaydınız eğer bir sipariş süreci esnasında gelmiş ise faturanız kesilmeden önceki safhada bunu gerçekleştirmiş

olmanız gerekmektedir.

Aksi halde sisteme kayıtlı adrese kargo gönderimi gerçekleşir.Böyle bir durumdada siparişiniz bize iade döner ve teslimat süreci ,yeniden başa döner ki buda sizin için hem maliyet hem zaman kaybına yol açar.Böyle bir durumda ikinci sevkiyat bedeli müşteriden talep edilecektir.

Ofiskutum.com sipariş paketleme süreçlerinde sipariş dökümleri 3 kademede kontrol edilir ve böyle bir durum yaşanmaması için gerekli hassasiyet gösterilir.

Yinede olası böyle bir durumda lütfen iletişim kısmından müşteri hizmetlerine e-mail ile durumu bildiriniz.

Gerekli kontrol yapıldıktan sonra,gerekli düzeltme yapolabilecek en hızlı şekilde gerçekleştirilecektir.

Böyle bir durumda ürün iade bedelleri ofiskutum.com tarafından karşılanır.Gönderilecek ürün içinde durum böyledir.

ofiskutum.com dan yaptığınız alışverişlerdeki hatalarda,şayet bu hata ofiskutum.com e-ticaret altyapısından kaynaklı ise oluşan hatanın düzeltilmesi aşamasındaki lojistik hizmet bedellerinin hiçbiri asla müşterilerimize yansıtılmamaktadır.

Ofiskutum.com'da alışverişler bütünlük ilkesi çerçevesinde ve hassasiyetle yürütülmektedir.

Kontroller 3 aşamada gerçekleşir ve kargo teslimatı bu şekilde yapılır.

Buna rağmen helede bir hediye ürünün eksik gelme durumu,bizim için gerçekten üzücü bir olay olur.

Lütfen böyle bir durumda direkt iletişime geçin.

info@ofiskutum.com

Ürünü teslim aldınız , alırken ambalajı ve kutuyu incelediniz ve bir problem yoktu.Ancak cihazı açıp kullanmak istediniz , ürün çalışmıyor.Bu durumlar ticari alışveriş dilinde 'ayıplı mal' statüsüne girmektedir.Burada yapmanız gereken ilk olarak durumu tam anlatan bir mail ile iletişim sayfamızdan müşteri hizmetlerine mail yoluyla bildirmeniz.İlgili markanın ürün grubunuzla ilgili servisine ürün gönderimi yapılma işlemi gerekecektir.Bizim tarafımızdan da,kullanıcı tarafından da işleyiş bu şekilde olmaktadır.İlk olarak yetkili servis durum tespiti yapar ve her ürün için böyle bir durum da bir tespit tutanağı oluşturur.Eğer eksik bilgiye dayalı bir aktivasyon söz konusu ise giderilip,müşteriye ürünün sevki yapılır.Eğer ürün gerçekten 'ayıplı mal' statüsündeyse o zaman müşterinin mağduriyeti giderilmek için hakları korunarak işlem sonuçlandırılır.Bu da ya ürünün sıfırı ile değişmesi veya mevcut ürün taban kabul edilerek bir üst modeliyle değişmek olur.(Bu durum genelde üretimden kalkmış ürün gruplarında olur.)

Bu durum hakkında yeri gelmişken biraz bilgi verelim :

Örneğin bir Hp Laser yazıcı satın aldınız 23 ay kullandınız ve yazıcı garantisinin bitmesine 15/20 gün varken bozuldu ve servise yolladınız,servis cihazı kontrol eder,onarımının yapılıp varsa değişecek parça işlemlerini halletme yoluna gider.Eğer cihazın arızası tespit edilme durumu yok veya parça üretimi devam etmeyen durumlarda Hp satın aldığınız laser yazıcının hangi kategoride olduğuna (mono laser,renkli laser,multifonksiyon laser) bakar ve üretim ve satışta olan güncel sıfır ürün gönderir. (Yaşanmış bir örnek anlatımdır.Marka önerisi amacıyla anlatılmamıştır.)

Orjinal kutu ile teslim edilen elektronik grup ürünlerin servis tarafından kurulumu yapılması gereken ürünler hariç , teslimatı biten ürünlerde sonradan bildirimler gerçekleştiğinde Ofiskutum.com burada herhangi bir yaptırımdan muhaftır.

Ancak kurulumu servis gerektiren ve teslim alındığında dış ambalajında herhangi bir problemi olmayan ürünlerin servis kurulumunda yetkili servis personelinin problem tespit etmesi halinde,yetkili servis personeline Yetkili Servis Hasar Raporu tutturmanız gerekmektedir.İlgili sorunu bizimle de 'iletişim' kısmından 'müşteri ilişkileri' birimine yollayacağınız durum raporu aracılığı ile paylaşınız.Bu süreçte varsa iade edilecek ürün / leri ücretsiz kargo ile tarafımıza ulaşmasını gerçekleştirmeniz yeterlidir.Ürünün servise direk gönderilebileceği durumlarda ki, bu sürecin hızlı çözümünü sağlar,Ofiskutum.com yetkili servis bilgilerini ve sürecin yönetimini gerçekleştirecek ve size bilgi paylaşımın kayıtlı e postanız üzerinden bildirecektir.

Kargo teslimatlarında ürünlerinizin faturayla eşleşip eşleşmediğini kontrol etmeniz gerekir.Mevcut durumda şayet yolunda olmayan herhangi bir durum söz konusu ise lütfen bu durumu kargo görevlisine tutanak tutturarak belgeleyin.Aynı durum direkt teslimatlarda da geçerlidir.

Ofiskutum.com müşteri memnuniyetinin en üst seviyede sunulduğu bir satış ve bilgi sitesidir.Hiçbir koşulda müşteri tarafında kullanabileceği fayda da eksiltme,geçiştirme,takipsizlik gibi bir hizmet anlayışı yoktur.

İadesi tamamlanmış ve iade problemi ( zaman,aksesuar,nitelik bozulması ve diğer olumsuz koşullar hariç) olmayan ürün / siparişlerin

bedeli ,aynen iade edilir.Nakit ödemeler nakit,kredi kartı ödemeleri (eğer hesabımıza henüz geçmediyse )kredi kart iadesi olarak,hesabımıza geçip nakide dönmüşse nakit olarak ,hiçbir kesintiye uğramadan iade edilir.

Ödemelerin bankanız kanalı ile hesabınıza yansıması ,bankalara göre değişkenlik gösterebilir.

3D Secure online ortamda yapılan alışverişlerde ,kredi kartı bilgi güvenliğini korumak amacıyla kart kuruluşları (visa & master) tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

Kısa tabiriyle sizden o kartın sahibi olduğunuzu son bir telefon mesaj onayı ile doğrulamanızı isteyen bir altyapıdır.

Ofiskutum.com, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için gelişmiş teknolojileri ve kendini ispatlamış servis sağlayıcıları kullanır.128bit SSL Sertifikası ile ödeme anında gireceğiniz tüm bilgileriniz şifrelenmiş halde korumaya alınır.

Kendi sistemimiz veya herhangi bir yerde bu bilgilerin hiçbir yedek kopyası listelenmez,tutulmaz,ifşa edilmez.

Ofiskutum.com 'un ssl sertifikasına ve geçerlilik koşul ve tarihlerine erişmek için buraya tıklamanız yeterlidir.

ofiskutum.com müşteri hizmetlerine, iletişim sayfamızdaki iletişim formundan müşteri hizmetlerini seçerek, ulaşabiliceğiniz gibi aşağıda yer alan whatsapp müşteri destek hattından da ulaşabilirsiniz ya da kurumsal mailimize ( info@ofiskutum.com ) e posta gönderebilirsiniz.

 Whatsapp destek

 0506 479 60 87 

Ofiskutum.com'dan verdiğiniz ve ödemesini havale/eft yaptığınız ürün iptallerinin bedeli  (henüz kargoya teslim edilmemiş) iptal işlemini mütakibenödeme yaptığınız hesaba iade edilir. Kredi kartı ödeme iadeside aynı şekilde kart üzerinden ödeme iadesi olarak yapılmakta ve kartın bağlı bulunduğu banka yönetmeliği doğrultusunda 1/ 8 gün aralığında kart hesabında hareketler kısmına yansımaktadır.

Ofiskutum.com’dan satın aldığınız bir ürünleri 14 gün içinde mazeret göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden kolay iade edebilirsiniz.

(İadesi yapılamayan ürün v.s. gruplar bu kapsamın dışındadır.)

ofiskutum.com satış kanalındaki tüm ürünler ithalatçı &imalatçı garantisi altındadır.

İşlemler bu firmaların garantörlüğünde gerçekleştirilmekte olup,Ofiskutum.com tüm bu servis ve bakım değişim süreçlerinde müşteri bilgilendirme ve yönlendirme hizmetlerini sunmaktadır.

Ürünlerin varsa onarım,değişim v.s. işleri için bu firmaların servis veya merkezlerinde gerçekleştirilmekte olup, ofiskutum.com'un ürün değişimi,tamiri veya herhangi bir servis bakım bağlayıcılığı yoktur.

Hediye puanlarının kullanılabilmesi için,toplana puanların hediye çekine dönüşmüş olması gerekir.Şu aşamada belirtilen bu dönüşüm değeri 20.000 puan olarak sisteme tanımlıdır.Alışveriş veya diğer puan toplama işlemlerinin sonucu 20.000 puana ulaştığınızda veya geçtiğinizde sistem size otomatik bir hediye çeki kodu yollar ve bu hediye çekinizi 150 tl ve üzeri alışverişlerinizde 'indirim kodu' kısmına girerek kullanabilirsiniz.

Ofiskutum.com hediye puan yönetiminde verilecek puan düzenlemelerini periyodik zamanlarda değiştirmekte olup,bu değişimde eksiltme yapmamkta,aksine müşteri lehine verilebilecek  artıları yansıtabilmektedir.

Hediye puanlarınıza, 'üye girişi' yaptıktan sonra ,'hesabım' sekmesine tıkladığınızda açılan sayfadan ulaşabilirsiniz.

Puanlarıma tıkladığınızda ekran sağ kısmında puanlarınızın hangi işlemler sonucu oluştuğunu açlır menüde görebileceğiniz gibi,

ana sayfada da her işlem gurubunun puanı ayrı ayrı görülüyor olacaktır.

Ofiskutum.com da puan biriktirme birçok işlemde gerçekleşmektedir.Üstelik bunları takip etmenize gerekte yok.Sistem bütün işlem puanlarınızı puanlarım başlığı altında bir havuzda toplar ve hepsi biriktirilip,hediye çekine dönüşme bareminde size hediye çeki maili olarak gelir.

Bu bağlamda aşağıdaki durumlar kendi sevisine göre belirlenmiş puan birikimi yapar.

Tavsiye Puanı

Sipariş Puanı

Anket Puanı

Yorun Puanı

Üye Puanı

Puanların bedeli ve kullanımı alttaki başlıklarda anlatılacaktır.

ofiskutum.com da verilen haklar,hiçbir koşulda geri alınmaz.

ofiskutum.com müşteri hakedişlerinde hiçbir şekilde,kullanılmamış olan hediye çeklerinin zayi olması mümkün değildir.Mevcut bir hediye çekiniz var.ofiskutum.com dan alışveriş yaptınız.Bu kullanılmaya müsait çekinizi kullandınız.Ancak daha sonra siparişi (şartları uygun şekilde) iptal veya iade ettiniz.Bu durumda size yeni bir hediye çeki kodu ile kullandığınız çekin aynı miktarını sistem üzerinden tanımlar ve size bildiririz.

Peki istek dışıda olsa iptal edilen çek kullanım tarih aralığından çıkmış ise ne olur:

İade ve iptal işlemleri bir süreç gerektirdiğinden bu süreç aralığında iken hakediş olan çek ,süresi geçsede yukarıdaki uygulama,müşteri tarafı lehine aynen uygulanır.

Örnek : Bir sepete 20 mayıs 2020 de son kullanım geçerliliği olan bir hediye çeki kodunu girdiniz.Bu sepetin oluşturulma tarihini de 18 mayıs olarak düşünelim.Satın almayı bitirdiniz.Ancak ürünü iptal & iade ettiniz muhtemelen bu işlem 20 mayısı geçecektir.Böyle bir durumda, size yeni bir tarih aralığında kullanacağınız yeni bir hediye çeki kodu göndeririz ve varaolan hakedişiniz devam eder.

Ofiskutum.com da hakedişiniz olan hediye çekleriniz sistem tarafında kayıt altındadır.Koşulları sağlamış olan bir alışverişte (örneğin 100 tl ve üzeri alışverişlerde kullanabileceğiniz bir hediye çekiniz var) sizde 125 tl lik bir sepet oluşturdunuz, size tahsis edilmiş olan hediye çekini alışverişin sepet aşamasında 'indirim kodu yazan' kutucuğa girmeniz halinde mevcut çekin hakedişi olan bedel sepet fiyatında indirim olarak görülür ve alışverişinizi ,bu indirilen yeni sepet fiyatını ödeyerek tamamlarsınız.

Mağduriyet yaşamamanız adına ,lütfen hediye çeklerinizin hangi tarihler  aralığında kullanılabir olduğunu takip ediniz.

Tarihi geçen çeklerin sisteme tekrar kaydı mümkün olmamaktadır.

Ofiskutum.com dan yaptığınız alışverişlerde veya bir takım özel durumlarda (ilk siparişi tamamlama ,yeni üyelik v.s.) sistem tarafından sadece size özel tanımlanmış bir numara ve kod ile hediye çeki oluşturulabilir.Bu hediye çeklerine Ofiskutum.com anasayfasından 'üye girişi' yaptıktan sonra açılan 'hesabım' başlığı altında 'hediye çeklerim' sekmesine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Açılan ekranda (varsa) hediye çekleriniz ile ilgili tüm bilgileri anlık görebilirsiniz.

Ekran görüntüsü aşağıdaki şekildedir. 

Kodu            : Hediye çekinizin kodunu,

Türü / Koşul : Bu çeke tanımlanmış olan özel durumu,

Miktarı         : Bu çekten size tanımlı kaç adet olduğunu,

Alt Limiti      : Bu çeki minimum kaç tl lik bir sepette kullanabileceğinizi,

Aktivasyon Tarihi / Son Kullanma Tarihi :Bu çekin hangi zaman dilimleri arasında kullanabileceğinizi,

Açıklama      :Bu çekin (varsa) genel açıklamasını,

Kullanıldı     : Bu çekin kullanılıp,kullanılmadığını,

ifade eder.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamamaktadır.

GARANTİ BANKASI 

Hesap Adı : Ofiskutum Teknoloji Ltd. Şti.

IBAN         : TR41 0006 4000 0011 2140 1844 76

KUVEYT TÜRK BANKASI 

Hesap Adı : Ofiskutum Teknoloji Ltd. Şti.

IBAN         : TR36 0020 5000 0959 4327 2000 01

ofiskutum.com dan yaptığınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme şekilleri bulunmaktadır.

Havale /Eft

Kredi Kartı

Böyle bir durumda iptal işleminin Ofiskutum.com tarafında sonuçlandırılmasıyla eş zamanlı olarak,kart ödemesi iadesi sistem üzerinden yapılacaktır.Kredi kartının ait olduğu banka sistemlerinin işleyişi doğrultusunda ödeme iade bedeli hiçbir kesinti olmadan, kart hesabınıza yansıyacaktır.Bankaların kredi kartı& atm kartı ödeme iade süreleri değişkenlik göstermekte olup yaklaşık 1-8 gün aralığındadır.Kredi kartı ödeme iadesi genelde atm kartları üzerinden yapılan iadelere göre daha kısa bir sürede gerçekleşmektedir.Ofiskutum.com'un bu aşamada kullanabileceği herhangi bir yaptırım veya talep sözkonusu olamamaktadır.

ofiskutum.com online alışveriş sisteminde gelişmiş altyapıya sahip servis sağlayıcılar ile çalışmaktadır.Olası böyle bir istenmeyen durumda lütfen ilgili sipariş no su ile beraber iletişim sayfasındaki ietişim formu vasıtasıyla müşteri hizmetlerine konuyu mail ile bildiriniz.Gerekli inceleme yapılıp en kısa zamanda oluşmuş hatalı ( varsa) çekim iadesi online olarak anında yapılacaktır.

Üyelik veya bayilik giriş şifrenizi unutmanız halinda giriş ekranında yer alan şifremi unuttum linkine tıklamanız yeterlidir.

Sistem otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize geçici şifrenizi yollayacaktır.

Gelen şifrenizle giriş yaptıktan sonra,dilediğiniz zaman değiştirebilir veya bu şifreyi kullanabilirsiniz.

Üyelik ve bayilik bilgilerinizi sisteme giriş yapıp düzenleyebilirsiniz.

Kişisel bilgileriniz,adres bilgileriniz gibi tüm kayıtlarınız hesabım sayfasında yer alan bilgi başlıkları altındadır.

Saniyeler içinde düzenlemenizi yapabilirsiniz.

Üye veya kurumsal bayilerimiz bizim için öncelikli müşterilerimiz içine alınır haliyle yapılacak olan tüm kampanya,indirim v.s. fırsatlar ilk olarak genel bilgilendirme toplu maillerden önce bu grupta yer alan müşterilerimize sunulur.

Bu sayede stoklarla sınırlı veya belli bir adet alım kampanya ürünlerinden ilk olarak faydalanacak grup yine kayıtlı kullanıcı üyelerimiz olacaktır.

Kayıtlı kullanıcılarımız için  geliştirdiğimiz diğer bir kolaylıkta şu şekildedir.İster okul ister ofis tedariklerinde bi güzellik yap kampanyalarında öncelikli olacaktır.

Nedir bu 'bi güzellik yap' kampanyaları: Bir ürünü sepete attığınızda o ürün için tanımlanmış ilave bir katkı durumu için kurgulanmış bir hediye puan,ürün v.s. hizmetidir.

Bu ve daha fazla avantjlardan ücretsiz yararlanmak için birkaç bilgi girişi ile ofiskutum.com'üye / bayi kaydınızı yapın sizde fırsatları değerlendirin.

Ofiskutum.com'a üye olmak ücretsiz ve çok kısa bir işlem gerektirir.

Kişisel kayıt için 'Üye Ol' kurumsal kayıt içinde 'Kayıt Ol' sekmesinden giriş yapıp gerekli bilgileri girmenize mutakiben kaydınız tamamlanır.

Üye veya bayi olmak bütün yenilikleri ve sizi ilgilendirebileceğini düşündüğümüz haber ve diğer bilgileri ilk olarak size ulaştırmamızı ve buradan bir veri tabanı çıkarmamızı sağlar.

Doğru veriler müşterilerimiz ile aramızda gelişen alışverişlerin hepsinden bir sonuç çıkarmamızı ve gereksiz bilgilerle müşterilerini sıkan mail yağmuruna tutan bir site olmamamızı sağlayacaktır.

Buradan kişisel kayıt yapabilirsiniz

Buradan kurumsal kayıt yapabilirsiniz

Her ürünün belirli bir ağırlığı ve ebadı vardır.Kargo firmaları bu ağırlık ve hacmi belli bir algoritmaya göre hesaplarlar ve çıkan her bir birimi desi olarak adlandırırlar.

ofiskutum.com altyapısında bulunan desi otomatik desi hesaplama düzeni sayesinde ürünlerin tümünde tanıtılır.

Kargo ile yapılan desi anlaşma aralıklarına göre fiyatlar belirlenmektedir.Örneğin 0-1 desi/kg  7 tl ise sepete attığınız 0,3 desilik bir ürün için kargo bedeli şehir içi 7 tl olarak görülür.

Bu şu anlama kesinlikle gelmemektedir :bu üründen aldığım her adede 7 tel kargo ödeyeceğim.Aksine sistem şöyle işler 3*0,3 =0,9 desi yani yine 7 tl ödenir.

1-5 desi arası tek fiyata gittiği için 1 desilik bir ürün için çıkan kargo bedeli aynı üründen 5 ad alsanızda aynı çıkar.

Bu da herzaman bir üründen verdiğiniz siparaişte adetli alımda lojistik hizmet bedellerinizin düşeceğini gösterir.

Ofiskutum.com kargo göderilerinde Sürat kargo ile çalışmaktadır.

Direkt teslimat hizmetlerimiz genelde kurumsal kaydı olan veya cari işletme statüsündeki müşterilerimiz için günlük periyot olarak istanbul içi belirli ilçelere sunduğumuz bir hizmet şeklidir.

Detaylı bilgi almak isteyen değerli müşteri veya adaylarımız ,iletişim kısmından irtibata geçebilirler.

Siparişlerinizde değişiklik yapmak için,sipariş durumunuzun henüz kargo teslim edildi aşamasına ulaşmamış olması lazım.Kargoya teslim edilen ürünlerde ürün iade prosödürleri doğrultusunda işlem yapılır.

Öncelikle ofiskutum.com'un tüm satışlarının faturalı ve resmi olduğunu hatırlatalım.ofiskutum.com birebir barkod altyapılı gerçek stok giriş ve çıkış esasına dayanan bir altyapı ile işletilmektedir.

Haliyle yapılacak olan değişim işlemleri stoklar ve resmiyet açısından yasal işleyiş gereği,faturalar ile beraber gerekli düzeltme ve telafi ile olabilir.

Değişmek istediğiniz ürün ile ilgili iletişim kısmından yasal şartlara uygunluğa tabi olabilecek malzemelerde kargo gönderimleri müşteri tarafından karşılanmak durumuyla yapılır.Müşteri ilgili ürünü 7 gün içinde bizimle değişim süreci işlemi için irtibata geçebilir ve fiyatı eş olan veya düşük olan bir ürünle (fatura düzelmesi ile beraber) değiştirebilir.İletişim kısmından müşteri hizmetlerine gönderilecek bilgi e-mail i peşine süreç başlar ve orjinal halinden bir eksiltme veya deforme olmamış ürünler ile değişimi gerçekleşir.